Política de Devoluciones

1. Introducción

Café Pi se compromete a ofrecer productos de café de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. En caso de que no esté satisfecho con su compra, puede devolverla de acuerdo con esta Política de Devoluciones (en adelante, la «Política«).

2. Productos Devolucionables

Puede devolver cualquier producto que haya comprado en nuestro Sitio, a excepción de los siguientes:

• Productos perecederos: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, como café molido o en grano, debido a razones de seguridad alimentaria.
• Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, como tazas o camisetas con su nombre o mensaje.
• Productos usados: No se aceptan devoluciones de productos usados.

3. Plazo de Devolución

Puede devolver un producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del mismo.

4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, debe seguir los siguientes pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a ventas@cafepi.mx o por whatsapp al +52 55 1698 8463.
2. Indique el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
3. Nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Empaquete el producto de forma segura y envíelo a la dirección que le proporcionemos.
5. Una vez que recibamos y procesemos el producto devuelto, le reembolsaremos el importe total de su compra, excluidos los gastos de envío.

5. Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la recepción y procesamiento del producto devuelto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizó para realizar su compra.

6. Gastos de Envío

Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

7. Daños y Perjuicios

Café Pi no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan producirse durante el envío del producto devuelto. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería con seguro.

8. Excepciones

Café Pi se reserva el derecho de no aceptar una devolución si el producto devuelto no está en su embalaje original o si está dañado.

9. Cambios en la Política de Devoluciones

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la Política revisada en el Sitio.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede contactarnos por correo electrónico a ventas@cafepi.mx o por whatsapp al +52 55 1698 8463.

Fecha de publicación y actualización: 29 de Junio del 2024